
商品が売れない理由は、大きく分けると5つあります。
@不信 ・・・ 会社・商品を信用できない。
A不要 ・・・ その商品を購入する必要性を感じない。
B不適 ・・・ 自社には関係のない商品だと思う。
C不急 ・・・ 今は、必要ではないから、急がない。
D不安 ・・・ 価格が高い(不安は、「心配」の意味ではなく、 「安くない=高い」
という意味です)
商品が売れないと、「訪問件数を増やせ」とか「売れるまで帰ってくるな」と指示をする上司がいます。
しかし、上の5つのうち、どこで引っかかって商品が売れていないのかを把握しなければ、どれだけ訪問件数を増やそうとも、商品は売れません。
もし、@が原因であれば、営業プロセスの初期に問題があります。
会社や商品を信用してくれていないのですから、営業トークを考えようが、価格を安くしようが商品は売れません。会社や商品を信用してもらうための根拠やツールを準備しなければ問題は解決しません。
重要なことなので繰り返しますが、解決すべき問題が明らかにならなければ、問題は解決しないのです。
ちなみに、上の5つは、@からDに向かうにしたがって、契約に近づいていきます。
例えば、問題が「不安(安くない)」であるならば、お客様は、かなり具体的にその商品の購入を考えていることになります。
逆に、「不信」「不要」などが問題であれば、営業の初期段階で失敗していることになるでしょう。
ただし、1つ気をつけなければならないことがあります。
それは、お客様は正直に買わない理由を言わないということです。
本当は、必要性を感じていないにも関わらず、「その価格じゃ高すぎるよ」と言って断ったりします。だから、お客様の言葉に惑わされず、本音を掴んでハードルを解除していくことも必要になります。
まずは、あなたの商品が売れない理由を考えてみましょう。
@〜Dのどこで引っかかっているのでしょうか?
それが分かれば、あとは打つ手は決まってきますね。
是非、試してみてください。
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