僕の経営する会社では、SEOサービス（検索エンジンで検索を行ったときにホームページが上位表示されるよう、最適化を行うサービス）を提供しています。
今は、他の業務との兼ね合いで、敢えて目立たないようにしていますが、このサービスの現在の契約率は100%です。
見込み客は、100%契約してくれるという状態であるということです。
これは、特殊な事例だと思われるかもしれませんが、そんなことはありません。
契約率100%と言うと、かなり難しくなりますが（運も加わってきます）、多くの会社では、契約率を劇的に高めることが可能であると思います。
どうするのかと言いますと、サービス・商品から得られるメリットや結果を約束するのです。
たとえば、僕の会社のSEOサービスでは、①アクセス数保証、②検索順位保証のどちらかをつけてご支援を行います。
達成できなければ、返金などをする形にしています。
この話をすると、「そんなことして大丈夫なの？」とよく聞かれます。
でも、よく考えてみてください。
顧客は、商品やサービスを買っているのではなく、そこから得られるメリットを買っています。 SEOサービスでは、ホームページの改善作業を買っているのではなく、検索順位のアップに対してお金を払っているわけです。
SEOに限らず、どんなサービスでも同じはずです。
たとえば、SEOであれば、順位が上がることにお金を払っているのですから、順位が上がらなければ、サービス提供の価値はなかったことになります。
サービス提供の価値がないのだから、返金などで対応するのは当然のことではないでしょうか？
もし、返金しないなら、いったい、その会社は、何に対してお金をもらっているのか？ということになってしまいます。無価値なものを販売して、儲かるほど世の中は甘くありません。
言われてみれば、当然のことなのですが、世の中のほとんどの企業は、こういったことを明確に意識していないために、大きな損をしていると思います。
あなたの会社の商品・サービスはどんなメリットを消費者に与えていますか？
そのメリットを保証できますか？
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