売れるサービス開発の視点(2)

■起業・経営ノウハウ・メールマガジン－－売れるサービス開発の視点(2)

　
2006.3.13 メールマガジン　vol.44　売れるサービス開発の視点(2)

　
　売れるサービスとは、「お客様が知らないこと・できないこと」をサービス化したものである場合が多いようです。
　どれだけ技術が優れていても、（程度の差はあるにせよ）お客様側で出来ることをサービス化しても、それは、売りにくく、単価も下がりがちです。

　これは前回お話したことですね。

　とは言え、これは理想を言っているだけに聞こえるかもしれません。
　現実的には、「お客様が知らないこと・できないこと」をサービス化している会社は少ないからです。

　そんな場合は、サービスを売るのではなく、効能をサービス化することが必要になります。

　デザイナーは、「デザイン」というサービスを売ったら儲かりません。
　お客様はPCを使えば簡単にデザインや原稿制作ができる時代だからです。
　社内で制作する時間と、外注するコストを比較されてしまうため、単価が下がってしまうのです。

　しかし、デザイナーが「ブランドイメージの確立」という切り口でデザインをサービス化すれば、それはビジネスになってきます。
　デザインは社内で作れますが、ブランドイメージを上手に表現するほどのデザインはできない、ということに気づいてもらえるからです。

　サービス開発には
　　・どんな内容をサービス化するのか
　ということと同じくらい
　　・そのサービスをどのような切り口で見せるか
　が大事になるのです。

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